«¿Cómo controlar al personal?» Una pregunta muy común. Y muy válida.
Porque cuando el trabajo se atrasa, los costos suben, y nadie parece hacerse responsable… se suele pensar: “¿Cómo los controlo?”

Aquí va una idea que te ayudara a lograr resultados: No controles a las personas. Controla el proceso.

Eso no significa dejar que cada operario haga lo que quiera.
Significa algo más poderoso: crear claridad, participación y mejora.

Por ejemplo (caso común):
Tarea que normalmente se hace en 1 hora, y un operador tarda 2.
¿Lo castigas? ¿Lo supervisas de cerca? ¿Lo cambias?

O puedes hacer algo más inteligente:

1. Ir al lugar del trabajo (no desde tu escritorio).
2. Preguntar, no ordenar. ¿Qué pasó? ¿Qué obstáculos tuviste?
3. Observar el proceso, no solo al operador.
4. Y luego sí: estandarizar junto con él la mejor forma de hacerlo.

Ahora sí, hay una guía clara.
Y sí, se debe cumplir.
Pero no por miedo.
Sino porque él ayudó a construirla. (crea un vinculo con dicha instrucción, empodera, etc…)

Eso es Lean.
Y eso es liderazgo real.

📌 Si controlas con autoridad, puedes lograr cumplimiento temporal.
📌 Pero si controlas con claridad, respeto y participación, logras compromiso.

Tu que eliges: ¿control o compromiso?